سياسة الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجر CarMar على تقديم منتجات سليمة ومطابقة للمواصفات. في حال وصول المنتج تالفًا، أو وجود عيب مصنعي، أو استلام منتج مختلف عن الطلب، يحق للعميل طلب استبدال المنتج وفق الشروط التالية:

1. يجب التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. يجب إرسال صور أو فيديو واضح يبيّن العيب أو المشكلة في المنتج.
3. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم أو مركّب، مع الاحتفاظ بالتغليف والملحقات.
4. بعد التحقق من المشكلة، يتم استبدال المنتج بمنتج سليم أو مطابق للطلب.
5. يتحمل متجر CarMar رسوم التوصيل في حال ثبوت وجود عيب مصنعي أو إرسال منتج غير صحيح.
7. لا يتم استرداد المبلغ نقدًا، وتقتصر المعالجة على استبدال المنتج المعيب أو غير المطابق.
8. لا يشمل الاستبدال الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التركيب الخاطئ، أو الكسر، أو العبث بالمنتج.

لطلب الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر رقم الهاتف أو وسائل التواصل الموضحة في الموقع، مع إرفاق رقم الطلب وصور المشكلة.